CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
AHA Cafe App by Joy Ventures jsc.
ĐIỂM LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ & CƠ CHẾ GỬI YÊU CẦU
BẢO MẬT THÔNG TIN
Chính sách bảo mật thông tin (“Chính sách bảo mật” hoặc “Chính sách”) này bao gồm các quy định liên quan đến việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông Tin Khách Hàng (như được định nghĩa bên dưới) mà Quý khách đã cung cấp cho Công ty CP TM dịch vụ trà cà phê CN (“Công ty”) hoặc Công ty lưu giữ của Quý khách trong quá trình Quý khách đăng ký tài khoản, mua hàng, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Công ty (“Sản Phẩm - Dịch Vụ”), hoặc khi Quý khách giao dịch với Công ty thông qua app AHA Cafe. Chính sách này cũng quy định về nghĩa vụ của Công ty đối với Thông Tin Khách Hàng cũng như sự chấp thuận của Quý khách đối với việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông Tin Khách Hàng của Công ty.
THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Thông tin khách hàng (“Thông Tin Khách Hàng”) bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thông tin Quý khách cung cấp cho Công ty:
- Thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán, thông tin trên biểu mẫu, tờ khai, đơn đăng ký, phiếu khảo sát, đơn phản hồi hoặc khiếu nại (dù trực tuyến hay bằng hình thức khác), các thông tin được gửi bởi hoặc cung cấp thông qua các thiết bị được sử dụng để truy cập vào WEBSITE, hoặc các thông tin mà Quý khách chủ động gửi đến cho Công ty.
Thông tin có được do sự tương tác của Quý khách với Công ty:
- Thông tin này bao gồm bất kỳ thông tin nào khác về Quý khách khi Quý khách trao đổi với Công ty qua bất kỳ phương tiện nào (điện thoại, thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, email, mạng xã hội, các ứng dụng), đăng nhập và sử dụng Sản Phẩm - Dịch Vụ hoặc tương tác thông qua WEBSITE, kể cả việc Quý khách đã sử dụng như thế nào.
Thông tin về Quý khách mà Công ty tổng hợp hoặc có được từ những nguồn khác (nếu có).
SỰ CHẤP THUẬN CỦA KHÁCH HÀNG
Khi sử dụng Sản Phẩm - Dịch Vụ và/hoặc tương tác với Công ty, Quý khách xác nhận và đồng ý rằng Quý khách chấp nhận các quy định của Chính sách bảo mật này, và Quý khách đồng ý cho Công ty thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông Tin Khách Hàng theo quy định mô tả trong đây. TRONG TRƯỜNG HỢP QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY, QUÝ KHÁCH CÓ THỂ CÂN NHẮC DỪNG CUNG CẤP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CHO CÔNG TY; TỰ ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN ĐỂ KIỂM TRA, CẬP NHẬT, ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN KHÁCH HÀNG HOẶC YÊU CẦU CÔNG TY THỰC HIỆN VIỆC NÀY. Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện vào từng thời điểm, Công ty khuyến khích Quý khách thường xuyên xem lại để được cập nhật và bảo vệ quyền lợi của mình.
MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông Tin Khách Hàng chỉ được Công ty sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích (“Mục Đích”) sau đây:
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp Sản Phẩm - Dịch Vụ cho Quý khách;
- Cung cấp thông tin, chính sách, tiến độ mua bán liên quan đến Sản Phẩm - Dịch Vụ; hỗ trợ khi Quý khách có yêu cầu;
- Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của Quý khách khi Quý khách sử dụng Sản Phẩm - Dịch Vụ;
- Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, các ưu đãi dành riêng cho Quý khách;
- Cập nhật về các sự kiện sắp tới, chương trình ưu đãi hoặc thông tin tuyển dụng nếu Quý khách đăng ký nhận email/sms thông báo;
- Lấy ý kiến khảo sát của Quý khách, nếu Quý khách đăng ký nhận email/sms thông báo;
- Phân tích, đánh giá và nâng cao chất lượng Sản Phẩm - Dịch Vụ;
- Cải thiện trải nghiệm của người dùng trên WEBSITE hoặc đối với Sản Phẩm - Dịch Vụ;
- Hỗ trợ Quý khách trong quá trình bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền (tùy theo chính sách của Công ty vào từng thời điểm);
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại liên quan;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản của Quý khách hoặc giả mạo Quý khách;
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật vào từng thời điểm.
ĐỐI TƯỢNG TIẾP CẬN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Trừ trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định khác, chỉ những đối tượng dưới đây mới được tiếp cận Thông Tin Khách Hàng:
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra, khi có yêu cầu cụ thể theo quy định của pháp luật Việt Nam;
- Ngân hàng hoặc các Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng liên quan đến Khách hàng; và/hoặc
- Công ty, công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Công ty, đại lý, nhà thầu, đơn vị cung cấp dịch vụ của Công ty, hoặc bên thứ ba, có liên quan đến việc Công ty cung cấp Sản Phẩm - Dịch Vụ cho Quý khách mới được tiếp cận Thông Tin Khách Hàng để thực hiện Mục Đích như quy định bên trên.
THỜI GIAN LƯU TRỮ
Thông Tin Khách Hàng được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu Công ty hủy bỏ, hoặc Quý khách tự đăng nhập và hủy bỏ thông tin. Trong mọi trường hợp, Thông Tin Khách Hàng được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của Công ty.
THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA CÔNG TY
Trong trường hợp Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, Quý khách có thể liên hệ Công ty theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY CỔ PHẦN AHA CÀ PHÊ
Địa chỉ: Thôn Tân Thành, Xã Cư Dliê M-nông, Huyện Cư M'gar, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
Email: info@ahacoffee.com
Hotline: 024 6655 5666
HIỆU LỰC
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 20/09/2021.
PRIVACY POLICY
AHA Cafe App by Joy Ventures jsc.
PRIVACY POINT OF CONTACT & MECHANISM TO SUBMIT INQUIRIES
INFORMATION PRIVACY
This privacy policy (“Privacy Policy” or “Policy”) sets out the rules regarding the collection, use, disclosure and/or processing of Customer Information (as defined below) that you provide to CN Tea & Coffee Service Trading Joint Stock Company (“Company”) or that the Company stores about you during your account registration, purchases, and use of the Company’s products and services (“Products – Services”), or when you transact with the Company via AHA Cafe app. This Policy also stipulates the Company’s obligations with respect to Customer Information as well as your consent to the Company’s collection, use, disclosure and/or processing of your Customer Information.
CUSTOMER INFORMATION
Customer information (“Customer Information”) includes but is not limited to:
Information you provide to the Company:
- This includes, without limitation, your full name, email address, phone number, delivery address, bank account and payment information, information in forms, declarations, applications, surveys, feedback or complaints (online or otherwise), information sent by or provided through devices used to access the WEBSITE, or any information you proactively send to the Company.
Information obtained through your interactions with the Company:
- This includes any other information about you when you communicate with the Company by any means (phone, correspondence, fax, in-person meetings, email, social networks, applications), when you sign in and use the Products – Services, or interact through the WEBSITE, including how you use them.
Information about you that the Company compiles or obtains from other sources (if any).
CUSTOMER CONSENT
By using the Products – Services and/or interacting with the Company, you acknowledge and agree that you accept this Privacy Policy, and you consent to the Company’s collection, use, disclosure and/or processing of your Customer Information as described herein. IF YOU DO NOT AGREE WITH THIS PRIVACY POLICY, YOU MAY CONSIDER STOPPING THE PROVISION OF YOUR CUSTOMER INFORMATION TO THE COMPANY; LOG IN TO YOUR ACCOUNT TO REVIEW, UPDATE, OR CORRECT YOUR CUSTOMER INFORMATION, OR REQUEST THE COMPANY TO DO SO. This Privacy Policy may be amended or supplemented from time to time for improvement; the Company encourages you to review it regularly to stay updated and protect your rights and interests.
PURPOSES OF USE
Customer Information is used by the Company for one or more of the following purposes (the “Purposes”):
- Processing orders and providing the Products – Services to you;
- Providing information, policies, and transaction progress related to the Products – Services; providing support upon your request;
- Verifying and carrying out financial transactions related to your online payments when you use the Products – Services;
- Sending information about new products and services, and offers tailored for you;
- Sending updates on upcoming events, promotional programs, or recruitment information if you subscribe to email/SMS notifications;
- Conducting surveys if you subscribe to email/SMS notifications;
- Analyzing, evaluating, and improving the quality of the Products – Services;
- Improving the user experience on the WEBSITE or with the Products – Services;
- Assisting you with warranty, exchange, or refunds (subject to the Company’s policies from time to time);
- Resolving related disputes and complaints;
- Preventing activities that damage your account or impersonate you;
- As required by competent state authorities or by law from time to time.
PARTIES WITH ACCESS TO CUSTOMER INFORMATION
Except where otherwise provided by Vietnamese law, only the following parties may access Customer Information:
- Competent state authorities such as the People’s Procuracy, courts, and investigation police agencies, upon specific request in accordance with Vietnamese law;
- Banks or Visa/Mastercard organizations relating to violations of law or credit card fraud involving a customer; and/or
- The Company, its parent company, subsidiaries, affiliates, agents, contractors, service providers, or third parties involved in the Company’s provision of Products – Services to you may access Customer Information to fulfill the Purposes stated above.
RETENTION PERIOD
Customer Information is retained until you request the Company to delete it, or you log in and delete it yourself. In all cases, Customer Information is stored and secured on the Company’s servers.
COMPANY CONTACT INFORMATION
If you have any questions related to this Privacy Policy, you may contact the Company at the information below:
AHA CAFÉ JOINT STOCK COMPANY
Address: Thôn Tân Thành, Xã Cư Dliê M-nông, Huyện Cư M'gar, Đắk Lắk Province, Vietnam
Email: info@ahacoffee.com
Hotline: 024 6655 5666
EFFECTIVE DATE
This Privacy Policy is effective from September 20, 2021.